Договора на сервисное обслуживание

В зависимости от Ваших потребностей Вы можете выбрать различные типы контрактов на сервисное обслуживание:

Договор “Труд (LABOUR) мы рекомендуем предприятиям и организациям, стремящимся минимизировать свои затраты, но при этом имеющим в штате лицо, ответственное за своевременные закупки расходных материалов и запасных частей для обслуживаемых аппаратов. В рамках этого договора заказчик оплачивает труд наших инженеров, связанный с обеспечением работоспособности техники.

Перечень работ, выполняемых ежемесячно:

 

  • проверка работоспособности оборудования
  • проведение регламентных работ и регулировок
  • поставка расходных материалов и запасных частей
  • составление списка необходимых для ремонта запасных частей, а также перечня ресурсных деталей с истекающим сроком службы
  • неограниченное количество вызовов инженера при необходимости ремонта оборудования
  • курьерская доставка расходных материалов (при возможности пользователям самостоятельно ее менять) и бухгалтерской документации (акты, счета-фактуры)

 

В рамках этого договора расходные материалы и запасные части оплачиваются заказчиком отдельно.


Договор на “Полное сервисное обслуживание (FULL SERVICE MAINTENANCE AGREEMENT - FSMA) предусматривает выполнение диагностических, регулировочных, профилактических и ремонтных работ, включая поставку и замену частей и элементов оборудования, а также поставку расходных материалов.

В рамках этого договора мы предоставляем следующий перечень услуг:

 

  • проведение обучения оператора заказчика
  • проверка работоспособности оборудования
  • проведение регламентных работ и регулировок
  • поставка и замена запасных частей, а так же расходных материалов (в случаях, когда в соответствии с руководством для пользователя оборудования такая замена не может производиться оператором заказчика)
  • неограниченное количество вызовов инженера при необходимости ремонта оборудования
  • курьерская доставка расходных материалов (при возможности пользователям самостоятельно ее менять) и бухгалтерской документации (акты, счета-фактуры)

 

 

    Компания Артекс осуществляет разовое техническое обслуживание и ремонт (в том числе срочный), поддержку оборудования вне зависимости от места его приобретения. При первом обращении в нашу компанию мы просим предоставить реквизиты организации для выставления счета на обслуживание и оформления бухгалтерских документов. После оплаты наш сотрудник свяжется с Вами для уточнения времени прибытия инженера и месторасположения вашей компании. После проведения необходимых работ инженер Артекс составит акт выполненных работ. Если для устранения неисправности требуются запасные части или расходные материалы, это также будет отражено в отчете о проделанной работе. В случае если в течение недели указанные детали и расходные материалы были приобретены или оплачены в компании Артекс, их установка и настройка аппарата производятся бесплатно. В противном случае выставляется дополнительный счет на разовое техническое обслуживание. При установке деталей нашим сервисным инженером на произведенные работы дается гарантия 1 месяц с момента восстановления работоспособности аппарата.

ВНИМАНИЕ! Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстро изнашиваемые детали.

О стоимости разового технического обслуживания вы можете узнать в нашем офисе или по телефону: (347) 277-15-66

Статистика, накопленная за годы работы нашей сервисной службы, свидетельствует, что более 80% заказчиков, воспользовавшись услугами наших инженеров в режиме разовых вызовов, перешли на договорную форму работы с нашей компанией. Высокий профессионализм наших сотрудников, возможность планирования расходов на обслуживание (исходя из объемов копирования/печати), предупреждение поломок и форс-мажорных обстоятельств, поставка расходных материалов и зап частей в кредит – вот далеко не полный перечень аргументов “за” перехода на договорную схему работы.

Уникальный пакет услуг по техническому обслуживанию оборудования, разработанный специально для Вашей организации (сервис в выходные дни, после 18:00, организация дежурств, пр.);