Гарантийная поддержка

Гарантийное обслуживание малой техники

Малая техника (принтеры, персональные МФУ) устанавливается Заказчиком самостоятельно.
К каждому аппарату прилагается инструкция по установке и гарантийный талон.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисными организациями, уполномоченными фирмой Xerox, при наличии дефектов, возникших по вине производителя.

Срок гарантии 12 месяцев с даты продажи.


Гарантийное обслуживание средней и высокопроизводительной техники, инженерных систем и цветного оборудования

Более производительное оборудование должно быть установлено Сервисным Партнером, имеющим инженеров, сертифицированных фирмой XEROX на данный вид оборудования.
Увозя оборудование в регионы, узнайте, есть ли рядом с вами Сервисный Партнер XEROX. Заранее решите, кто будет обслуживать вашу технику и осуществлять гарантию.
К каждому аппарату прилагается инструкция по установке и гарантийный талон.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисными организациями, уполномоченными фирмой Xerox и осуществившими запуск (заполнившими гарантийный талон), при наличии дефектов, возникших по вине производителя.

Срок гарантии 12 месяцев с даты установки. Действие прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на оборудовании более, оговоренного в гарантийном объеме отпечатков.


Условия предоставления гарантии:

  • наличие заполненного гарантийного талона;
  • использование оригинальных расходных материалов;
  • точное следование Инструкции пользователя.

В рамках гарантии не осуществляются работы:

  • по замене расходных материалов (фоторецептор, носитель, барабан, масло и др.) и ресурсных деталей (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы);
  • по периодической очистке, регулировке, настройке и узлов;
  • по настройке ПО в сети Заказчика.

Условия предоставления гарантии:

  • запуск осуществлен Сервисной организацией, авторизованной компанией XEROX;
  • наличие заполненного гарантийного талона;
  • использование оригинальных расходных материалов;
  • точное следование Инструкции пользователя.

Мы рекомендуем проводить профилактические работы, которые продлят срок службы Вашего оборудования. Наиболее правильным мы считаем заключение сервисного договора со дня установки техники.