Гарантийная поддержка
Гарантийное обслуживание малой техники
Малая техника (принтеры, персональные МФУ) устанавливается Заказчиком самостоятельно.
К каждому аппарату прилагается инструкция по установке и гарантийный талон.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисными организациями, уполномоченными фирмой Xerox, при наличии дефектов, возникших по вине производителя.
Срок гарантии 12 месяцев с даты продажи.
Гарантийное обслуживание средней и высокопроизводительной техники, инженерных систем и цветного оборудования
Более производительное оборудование должно быть установлено Сервисным Партнером, имеющим инженеров, сертифицированных фирмой XEROX на данный вид оборудования.
Увозя оборудование в регионы, узнайте, есть ли рядом с вами Сервисный Партнер XEROX. Заранее решите, кто будет обслуживать вашу технику и осуществлять гарантию.
К каждому аппарату прилагается инструкция по установке и гарантийный талон.
Гарантия предусматривает бесплатный ремонт оборудования Сервисными организациями, уполномоченными фирмой Xerox и осуществившими запуск (заполнившими гарантийный талон), при наличии дефектов, возникших по вине производителя.
Срок гарантии 12 месяцев с даты установки. Действие прекращается ранее указанного срока в случае истечения 18 месяцев с даты поставки оборудования и/или изготовления на оборудовании более, оговоренного в гарантийном объеме отпечатков.
Условия предоставления гарантии:
- наличие заполненного гарантийного талона;
- использование оригинальных расходных материалов;
- точное следование Инструкции пользователя.
В рамках гарантии не осуществляются работы:
- по замене расходных материалов (фоторецептор, носитель, барабан, масло и др.) и ресурсных деталей (изделия из резины, нагревательные и прижимные валы);
- по периодической очистке, регулировке, настройке и узлов;
- по настройке ПО в сети Заказчика.
Условия предоставления гарантии:
- запуск осуществлен Сервисной организацией, авторизованной компанией XEROX;
- наличие заполненного гарантийного талона;
- использование оригинальных расходных материалов;
- точное следование Инструкции пользователя.
Мы рекомендуем проводить профилактические работы, которые продлят срок службы Вашего оборудования. Наиболее правильным мы считаем заключение сервисного договора со дня установки техники.